Neon Play는 새롭게 출시된 방치형 게임인 Idle Army Base에 더 많은 유저를 확보하고자 했으나, 제한된 출처에 비딩이 집중되고 정확한 유저 레벨 데이터 없이 비딩 조정을 수작업으로 처리하는 데에 어려움을 겪었습니다.
Neon Play는 아이언소스의 담당자와 이러한 애로사항에 대해 논의했고, 아이언소스의 ROAS 최적화 도구는 업계 최초로 인앱 구매(IAP)와 광고 수입 측정(ARM)을 활용하여 ROAS 목표에 따라 캠페인을 최적화할 수 있어 Neon Play의 관심을 끌었습니다. 이 도구는 ROAS의 핵심성과지표(KPI)인 인앱구매, 광고 수익 측정, 인앱구매와 광고 수익 측정 혼합형 세 가지 중 하나로 최적화할 수 있습니다.
아이언소스는 Neon Play를 위한 D7 ROAS 손익분기점 목표를 설정하여 ROAS 최적화를 적용해 첫 번째 광고 캠페인을 테스트를 시작했습니다.
지난 2월 말 Neon Play는 모바일 게임 'Idle Army'에 아이언소스의 인앱구매 ROAS 최적화를 사용하기 시작했습니다. 사용 후 볼륨은 증가하였지만 예상한 기대치만큼은 미치지 못했습니다. 하지만 Neon Play는 'Idle Army'에 광고 수익화를 통해 상당한 수익을 올리고 있다는 것을 파악하였고, 4월 초부터 인앱구매와 광고 수익을 모두 고려한 혼합형 ROAS 최적화 도구로 전환하였습니다. 전환 일주일 만에 Idle Army의 설치수는 350%나 증가했습니다.
+300%
10일차 ARPU
+350%
규모
아래 영상에서 Neon Play의 게임 디렉터인 Mark Allen가 말하는 ROAS 최적화 도구를 사용하기 전 겪었던 문제와 유저 유입 확장에 대한 경험을 확인하실 수 있습니다.
Idle Army Base에 대해 소개해 주세요.
"Neon Play가 새롭게 출시한 방치형 게임입니다. 유저가 자신만의 군대를 훈련시켜 전쟁에 나가 세상을 정복한다는 내용이죠."
아이언소스의 ROAS 최적화 도구를 사용하기 전 Neon Play의 유저 유입 캠페인은 어떤 방식으로 이루어지고 있었습니까?
"광고 소스 단위까지 하나하나 찾아야했습니다. 광고 소스를 찾고, 출처 단위에서 비딩을 변경해야 했죠. 너무 단순하게 접근했던 것 같아요. 저희가 내놓은 게임이 방치형 게임이었기 때문에 방치형 게임에 대해 더 높은 금액으로 비딩하려 했고, 하이퍼 캐주얼 게임의 경우 진성 유저라 생각하지 않았기 때문에 조금 낮은 금액으로 입찰하려 했습니다. '진성유저'가 어떤 의미인지 말씀 드리자면, 유저들이 ROAS의 백엔드로 돌아오지 않았기 때문에 그리 많은 수익을 올릴 수 없었습니다. 따라서 저희는 마진을 잃지 않기 위해 비딩금액을 낮췄습니다.
하지만 광고 소스는 굉장히 다양합니다. 아이언소스는 수많은 게임에서 광고를 하기 때문에 광고 소스를 파악하기가 상당히 어려웠습니다. 저희는 그저 상위 50개, 하위 50개의 비딩만 신경쓰는 방식으로 비딩을 변경할 수밖에 없었습니다.
ROAS 최적화가 정말 중요한 이유는 모든 광고 소스에 걸쳐 작동하고, 제대로 된 계산을 할 수 있기 때문입니다. 실제 소스별 ROAS를 정확하게 알아낼 수 있습니다. 저희처럼 '여기에 얼마를 더하고, 여기서 얼마를 빼는' 방식이 아닌 볼륨을 극대화하는 최선의 비딩을 실제로 계산하고 저희가 원하는 ROAS를 유지할 수 있게 해줍니다."
아이언소스의 ROAS 최적화를 통해 얻은 가장 큰 이점은 무엇입니까?
"가장 중요한 것은 볼륨을 증가시킬 수 있었다는 점입니다. ROAS 최적화 도구에서 저희가 기대했던 것이 바로 그것입니다."
ROAS 최적화를 가장 효율적으로 활용할 수 있도록 아이언소스의 팀이 어떤 도움을 제공했습니까?
아이언소스 팀과의 파트너십은 정말로 훌륭합니다. NeonPlay가 7일 간 수작업으로 비딩을 하는 캠페인을 실행했고, 아이언소스의 데이터 엔지니어들이 데이터를 검토해주었습니다. 저희에게 K-factor와 ROAS 목표치에 대해 물어 ROAS 최적화를 바로 설정해 주었고, 곧바로 사용이 가능했습니다. 사용을 시작한 후 현재까지 계속 만족스러운 결과를 얻고 있습니다."
아이언소스 UA 플랫폼에서 가장 마음에 드는 기능이 있다면 어떤 것입니까?
"간편한 리포트 기능과 자세한 통계 탐색입니다. 모든 정보가 담겨있죠. 몇 줄만 건너면 바로 정보를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 14일차 ROAS를 확인하고 싶은데 자료가 바로 준비되어 있지 않은 경우라도 아주 간단하게 추가할 수 있죠. 리포팅 기능도 다른 많은 플랫폼에서는 찾아볼 수 없는 수준입니다."
그렇게 뛰어난 효과를 발휘하는 이유는 무엇일까요?
"궁극적으로는 저희가 아이언소스의 미디에이션 시스템도 함께 사용하고 있기 때문인 것 같습니다. 특히 유저로부터 얻는 실제 수익을 유저 레벨에서 분명하게 파악할 수 있는 것입니다. 이 정보가 UA 시스템에서 바로 피드백으로 제공되기 때문에 대단히 정확한 보고가 가능하죠. 아이언소스의 ROAS 최적화가 효과를 발휘하는 방식이 바로 이것입니다."
마지막으로, 아이언소스와 함께 일하면서 가장 마음에 드는 부분은 어떤 점인가요?
"아이언소스는 저희가 함께 일했던 다른 많은 기업들과는 다릅니다. 정말 재미있는 사람들이에요. 전화를 할 때에도 지루하게 통계 얘기만 하는 게 아닌 정말 한 팀의 일원처럼 대해줍니다. 물론 파트너십에서 통계나 숫자도 중요하지만, 정말 중요한 것은 인간적인 관계입니다. 바로 이런 점이 아이언소스를 가장 좋아하게 되는 부분인 것 같습니다."
